장기연체 및 다중채무, 불법사금융 피해로 인한 금융취약계층의 채무상담을 통해 채무탕감, 채무 직접 협상 및 조정을 추진하고, 금융복지상담을 통해 채무자의 상황에 맞게 채무 해결방안 모색과 구제를 하며, 사회복지 연계 서비스 안내 등 채무자의 새출발 지원 및 경제적 재기를 할 수  있도록 지원함.
불법사금융 및 불법추심행위 사례를 전파하고 사회 공론화하여 채무자 중심의 금융환경 조성하고, 불합리한 소비자 금융제도의  개선 및 홍보 활동

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